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Legal / Términos y Condiciones
- Titular:
Somos Vientos Vintage (vientosvintage.com)
Responsables: Alejandro P. y Marina G.
Nos puedes contactar en: Alicante, Spain
info@vientosvintage.com
La actividad de esta página es: Información y venta de accesorios para instrumentos de viento madera hechos con fabricación aditiva. - Propiedad Intelectual:
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En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en vientosvintage.com, deberá notificar dicha circunstancia a Vientos Vintage indicando:- Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
- Los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en vientosvintage.com, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.
- Condiciones de Uso:
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- Los responsables de Vientos Vintage nos comprometemos a mantener actualizadas las presentes condiciones de uso y a informarte de los cambios que se realicen. A mantener el portal al día con la información e imágenes de nuestros productos actualizadas, así como a la total disponibilidad de los productos ofertados en la web de vientosvintage.com y en el caso excepcional -por incidencias ajenas a nosotros- de no disponer del producto solicitado por un Cliente, Vientos Vintage se compromete a enviarle un correo electrónico a dicho cliente en un plazo de 5 días (a partir de la fecha de realización del pedido) para comunicar el plazo en que podremos enviarle el producto seleccionado ó proponerle el envío de un artículo de calidad y precio equivalentes; en el caso de rechazar esta alternativa, reembolsaremos el importe al cliente inmediatamente.
- Los datos que nos proporciones serán tratados de una manera rigurosa y acorde con la legislación vigente en la Unión Europea sobre Protección de datos (consulta toda la información sobre nuestra política de privacidad en este enlace: https://vientosvintage.com/privacidad/), donde también podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición usando los formularios específicos que te proporcionamos o enviando un correo electrónico a admin@vientosvintage.com. Nuestra web vientosvintage.com dispone de certificado de encriptación segura (SSL) y nuestra URL se despliega bajo el protocolo HTTPS (no deberías introducir ningún dato en páginas que cuya URL no empiece por «https://»), si en algún momento de tu navegación detectas que este protocolo no se aplica (tu navegador te puede avisar de esto).
- Comprar en la tienda:
Las compras en la página vientosvintage.com se rigen por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Vientos Vintage considera que habiendo realizado un pedido el comprador habrá aceptado sin reservas las condiciones generales de venta que habrá podido leer antes de finalizar la compra.
Para realizar un pedido en vientosvintage.com será necesario:- Ser mayor de edad (si no lo eres, no podrás comprar en esta web)
- Disponer de alguno de los requisitos en cuanto a métodos de pago aceptados: Una Cuenta PayPal activa, Una Tarjeta de débito vigente, Tarjeta de crédito vigente o Una cuenta Stripe.
- Residir en alguno de los países a los que realizamos envíos (más información aquí: Preguntas Frecuentes)
- Aportar una dirección de envío veraz, así como los datos de contacto necesarios para la gestión de tu pedido.
La compras se realizarán a través de la web vientosvintage.com seleccionando el producto deseado (y seleccionando sus opciones de color y/o medida, en el caso de que las haya), indicando la cantidad y después pulsando el botón Añadir al carrito. Una vez añadido, el producto pasará al Carrito (el acceso está ubicado en la esquina superior derecha de la cabecera de la web) desde donde podrás ver los detalles del pedido y elegir el tipo de envío, editar las opciones del artículo, aplicar cupones de descuento si los tienes. Una vez que revises que todo es correcto, deberás pulsar el botón Finalizar la compra que te llevará a la pantalla siguiente donde te solicitaremos por un lado tus datos de Facturación (Nombre, correo electrónico, Dirección Postal, etc.) los cuales serán imprescindibles para que realicemos el envío (Si quieres que enviemos el pedido a otra dirección lo puedes indicar en esta misma pantalla), y por otro lado, deberás seleccionar el Método de pago (tarjeta débito / tarjeta crédito / PayPal / Stripe) y aceptar obligatoriamente los Términos y Condiciones. Una vez se realice la transacción satisfactoriamente tu pedido se preparará para su envío. Recibirás un correo cuando: 1)hayas realizado la compra, 2)cuando recibamos el pago por parte de la pasarela de pago, y finalmente 3)cuando tu artículo esté enviado. Es posible que necesitemos contactar contigo antes de gestionar tu envío (por ejemplo, para resolver dudas de personalizaciones y/o piezas a medida, o para comunicarte cualquier incidencia con el pedido).
Los importes facturados al Cliente llevan incluidos los impuestos vigentes. Antes de ordenar el pago podrás conocer el detalle de estos importes y los gastos de envío. El pedido no se hace efectivo hasta que el Cliente no pulse «Aceptar» en la pantalla de confirmación del pedido. Durante el proceso de selección del producto o productos y de compra podrás en cualquier momento anular los pasos ya realizados y abandonar el proceso. Una vez efectuado el pago dentro de las 24 horas siguientes recibirás un mensaje de conformidad detallando los importes abonados y los datos registrados.
- Artículos de la Tienda:
En nuestra tienda Vientos Vintage ofrecemos artículos específicos para músicos y/o luthiers. Todos los accesorios para Saxofón y Clarinete están diseñados y fabricados por Vientos Vintage utilizando métodos de producción de mínimo impacto ambiental y energético como la impresión 3D. Los materiales que utilizamos para imprimir las piezas son de origen vegetal (reciclables y biodegradables) y en algunos casos contienen porcentajes de distintos materiales como pueden ser el metal, la cerámica o la fibra de carbono. Ofrecemos distintas opciones de medida, aspecto, material y personalización que podrás seleccionar en cada caso. Actualmente la tienda ofrece: Abrazaderas (Saxofón y Clarinete), Barriletes (Clarinete), Tapones (Saxofón). La tienda de Vientos Vintage también ofrece ocasionalmente otros productos como pueden ser: Herramientas de reparación de saxofones y Saxofones restaurados y re acondicionados. Todos nuestros accesorios están incluidos en el registro de Patentes y diseños de la OEPM.
Cada artículo cuenta con la información particular y general sobre el instrumento, la talla, medida, material, color, acabados, etc. así como imágenes de las diferentes vistas y detalles de fabricación (Podrás ver esa información en las pestañas descriptivas de cada artículo situadas al pie de la página, no obstante, siempre podrás preguntarnos cualquier duda al respecto del artículo utilizando los formularios que verás en la página del artículo). Todos los artículos tienen el precio indicado claramente y siempre con el IVA incluido. Algunos artículos ofrecen opciones de personalización extra (por ejemplo, añadir textos personalizados) que serán explícitamente indicadas en caso de ser aplicables (siempre opcionalmente), se indicará claramente el importe de esa opción en la caja de opciones de producto. Las ofertas y descuentos que ofrezcamos tanto en la tienda como en un producto concreto, siempre serán visibles en la página del producto y en los banners de la web vientosvintage.com. Estas ofertas y descuentos pueden aparecer en nuestra web como: promociones de envíos (se enviará el artículo sin costes de envío), descuentos en el precio inicial del producto, descuentos aplicables a la compra en el carrito utilizando códigos específicos (cupones). La caducidad de las ofertas, descuentos y cupones será siempre visible y sus condiciones se detallarán en un apartado específico de esta web.
- Métodos de pago:
Utilizamos las plataformas de pago Stripe y PayPal. Podrás pagar con tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito, ó con una cuenta de usuario con fondos en cualquiera de estos servicios. No aceptamos otros métodos de pago actualmente.
Envíos:
- El plazo de entrega máximo de un pedido será el indicado en el apartado envío de pedidos, éste cómputo se iniciará al día siguiente de la confirmación del pago. Informaremos puntualmente al cliente en caso de producirse una demora, por circunstancias excepcionales, en la entrega de la pieza o piezas.
- Los portes serán por cuenta del cliente excepto en el caso de que el producto fuera defectuoso. En caso de producto defectuoso, debes informarnos de los defectos en los primeros 5 días tras la recepción.
- Los precios de los envíos se indicarán en tu carrito de la compra y pueden variar según las opciones de localización del comprador. El precio del envío se desglosará en la nota de compra final.
- A que países enviamos: Actualmente realizamos envíos a: España Peninsular*, países de la Unión Europea(EU), Brasil, Canadá, Chile, E.E.U.U.A.A., México, Reino Unido (UK). (*No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ó Melilla) Para pedidos fuera de esos países ó regiones, ponte en contacto con nosotros escribiendo a: shop@vientosvintage.com
- Una vez efectuado el pago gestionaremos tu envío en un máximo de 48H (24H en el caso del envío Express).
Precios de los envíos
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por parte del transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos recibidos y comprobar que están en perfecto estado y sin daños causados en el envío, informando de cualquier daño o defecto a Vientos Vintage en un plazo máximo de 5 días tras la recepción para poder ponernos en contacto contigo y resolver la incidencia.
- Garantía:
Todos los productos de la tienda tienen una garantía de 2 años.- Todos los accesorios cuentan con una garantía de 2 años. En el caso de producto defectuoso, Vientos Vintage se hace cargo de todos los gastos necesarios para la reparación, sustitución o devolución del importe según corresponda.
- Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto propias de su naturaleza (comportamiento del material, reacciones a productos abrasivos, etc.), así como los daños producidos por un mal uso del mismo o una limpieza inadecuada.
- En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
- La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si no se cumplen por parte del cliente los términos y condiciones descritos anteriormente.
- Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
- Si el producto no cumple tus expectativas, tienes 15 días parta ejercer tu derecho a Desistimiento: El cliente dispondrá de un plazo de 15 días para proceder a la devolución del material adquirido sin que deba indicar los motivos. El plazo de 15 días se calculará a partir del día de recepción del producto. Antes de ejercer el derecho de desistimiento, Vientos Vintage podrá proponerte soluciones que puedan satisfacer tus expectativas o necesidades. En cualquier caso, las devoluciones de productos solo se admitirán si se reciben en perfecto estado. Una vez recibidos los productos, comprobaremos que están en perfecto estado y no han sufrido ningún daño antes de abonarte el importe de estos. Es importante que sepas que Vientos Vintage no correrá con los gastos de envío correspondientes a la devolución de los artículos que sean objeto del desistimiento
La garantía ofrecida por Vientos Vintage cumple con los requisitos legales exigidos tanto en del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre).
- Devoluciones:
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 15 días desde la recepción del pedido. Para devolver un artículo de nuestra tienda online contacta con shop@vientosvintage.com aportando la documentación solicitada y todos los datos de tu compra.- Dispones de 15 días desde la recepción del pedido para devolver cualquier artículo en mal estado, deteriorado, o personalizado con algún error cometido por Vientos Vintage.Todos los gastos de envío serán a cargo del comprador. Puedes optar por la realización de un cambio, y se podrá hacer por otro producto que tenga las mismas características y precio que el adquirido previamente.
- Salvo prueba de lo contrario, se entenderá que los productos son conformes al la nota de compra remitida vía email siempre que cumplan los requisitos:
- Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y poseen las cualidades del producto que te hemos descrito.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de dicho producto adquirido.
- IMPORTANTE: están excluidos de cualquier devolución o cambio los productos PERSONALIZADOS ó que hayan sido realizado a medida.
- Cambios en Pedidos:
Una vez realizado el pago de tu pedido, dispondrás de 24 horas para realizar cualquier cambio en el mismo, siendo remitido dicha modificación exclusivamente vía email quedando exentos los pedidos urgentes. - Ley aplicable y jurisdicción:
Con carácter general las relaciones entre Vientos Vintage con los clientes que adquieren algún producto presente en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas. El idioma de redacción e interpretación de este aviso legal es el castellano. Este aviso legal no se archivará individualmente para cada usuario sino que permanecerá accesible por medio de Internet en vientosvintage.com. - Plataforma Europea de resolución de litigios en línea:
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. - Modificaciones:
Vientos Vintage nos reservamos la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, te recomendamos que consultes periódicamente los presentes términos de uso, ya que pueden ser modificados. - Privacidad:
Los datos personales y la información que acredita la compra que el cliente efectúe se conservarán en soporte electrónico. Los datos personales (nombre, dirección electrónica, domicilio) se incorporarán a un fichero creado por Vientos Vintage para la gestión de su relación comercial con los clientes. No se cederán a terceros. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso a los datos, rectificación y cancelación en la página de Privacidad o escribiendo a: admin@vientosvintage.com. - Contacto:
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